Quand recevrai-je mon colis?
La préparation de votre commande nécessitent 2 jours ouvrables et l’expédition entre 9 à 12 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous livrer aussi rapidement que possible sans compromettre la qualité de nos produits.
Comment puis-je suivre ma commande?
Il est possible de suivre votre commande à tout moment en consultant notre page de suivi colis.
Comment vais-je recevoir ma commande?
Votre commande vous parviendra dans une boîte en carton sécurisée avec du papier bulle pour protéger les boîtes à musique lors du transport.
Où puis-je me faire livrer?
Nous livrons gratuitement dans l’Union Européenne et aux États-Unis, le temps d’expédition pouvant varier selon le pays. Pour les DOM-TOM, la livraison peut prendre jusqu’à 8 semaines et des frais de livraison seront appliqués.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite pour nos produits en France, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal et aux États-Unis, hors DOM-TOM et Polynésie Française. Il n’y a pas de minimum de commande.
Ma commande n’est pas complète.
Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de nos stocks. Soyez assuré que le reste de votre commande arrivera bientôt.
Votre commande ne vous est pas parvenue?
Si votre commande date de plus de 5 semaines et que vous ne l’avez toujours pas reçue, contactez-nous à contact.lapetiteboiteamusique@gmail.com avec vos coordonnées et les détails de la commande. Nous traiterons votre demande en priorité.
Les articles sont endommagés?
Si un article est endommagé, contactez-nous dès réception à l’adresse précédente avec les détails du défaut et une photo. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons plus remplacer l’article.
Puis-je annuler ma commande?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous pour annuler.
Puis-je modifier ma commande?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier.
Est-il possible de retourner un article?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition seront à votre charge. Contactez-nous par mail pour toute demande de retour.
Sécurité
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Mes informations sont-elles sécurisées?
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